یک فروشگاه خوب، چه ویژگی‌هایی دارد؟

طراحی برای خرید راحت

ظاهر سایت اولین برخورد مخاطب با برند است. پس از آن، پیدا کردن محصول، دیدن مشخصات و ثبت سفارش باید به همان اندازه ساده باشد. تجربه کاربری خوب از هماهنگی این جزئیات ساخته می‌شود.

دسته‌بندی‌های قابل فهم

از نام‌هایی استفاده کن که مشتری می‌شناسد. ساختار منو را با چند نفر از مخاطبان واقعی امتحان کن و ببین برای پیدا کردن محصول به کدام بخش می‌روند. اگر تنوع محصولات بالاست، جست‌وجو و فیلترها را متناسب با ویژگی‌های مهم محصول طراحی کن.

صفحه محصول با پاسخ‌های روشن

برای هر محصول، تصویر باکیفیت، مشخصات واقعی، قیمت، وضعیت موجودی و تنوع‌ها را مشخص کن. هزینه ارسال و زمان تقریبی دریافت باید پیش از نهایی شدن سفارش روشن باشد. توضیحات را بر اساس سؤال‌های خریدار بنویس.

اعتماد از شفافیت ساخته می‌شود

اطلاعات تماس، شرایط پرداخت، ارسال و مرجوعی را در دسترس بگذار. وعده‌هایی بده که می‌توانی اجرا کنی و از ادعاهای بدون پشتوانه دوری کن. کاربر باید بداند برای پیگیری سفارش از چه راهی اقدام کند.

آزمون قبل از انتشار

یک سفارش آزمایشی کامل ثبت کن. خطاهای فرم، نمایش قیمت، پیام پرداخت و وضعیت سفارش را بررسی کن. از چند نفر بخواه همین مسیر را بدون توضیح تو طی کنند و جاهایی را که مکث می‌کنند یادداشت کن. همین مشاهده‌ها برای اصلاح طراحی ارزشمندند.